ECCCO Contact Center Certification

Norm für die Zertifizierung von Contact Centern

Das Customer Contact Center ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier treten Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt. Um eine anerkannte Referenz für Dienstleistungsqualität in diesem Markt zu schaffen, wurde die Europäische Norm EN 15838 für Kundenkontaktzentren erarbeitet. Sie definiert Anforderungen an Kundenkontaktzentren und legt den Schwerpunkt auf die Qualität der Dienstleistung zwischen dem Kundenkontaktzentrum und dem Kunden. MEHR LESEN

eccco Contact Center Zertifizierung

Durch eine Zertifizierung bestätigt eine dritte unabhängige Stelle, dass Ihre Dienstleistung die Anforderungen der entsprechenden Norm erfüllt. Sie steht für Ihre Qualität und gibt Ihren Kunden Sicherheit. Verschaffen Sie sich mit der Zertifizierung Ihres Contact Centers einen Wettbewerbsvorteil. Die Zertifizierung erfolgt in mehreren Schritten. MEHR LESEN

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